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1、现场服务： |
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我公司售出产品后，公司或合作伙伴的技术服务人员将根据用户需要到现场为用户安装软件、进行软件培训和现场操作指导。用户在使用我公司产品的过程中如果遇到的问题，采用电话或电子邮件的方式不能解决的，相关技术服务人员将及时赶到现场为用户解决问题。现场服务分为有偿和无偿两类。 |
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| 2、用户培训： |
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在相关技术服务人员为用户安装软件以后，用户将得到完整的系统使用培训。还可以根据客户的要求，按照用户指定的时间、地点对个别用户进行软件使用等方面的培训。 |
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| 3、热线电话： |
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服务热线：010-84908099
北京银印联的技术服务人员将会耐心细致地为用户解答软件使用中遇到的问题。
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| 4、电子邮件： |
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技术支持邮箱：shiyuanxiao@yahoo.com.cn
用户针对电子印章产品中的任何问题均可通过电子邮件方式得到书面答复。
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| 5、在线服务： |
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北京银印联在线服务
MSN: shiyuanxiao@yahoo.com.cn
QQ:61781823
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| 6、服务网站： |
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北京银印联在公司网站：www.cfcayyl.com
上专门开设了[网站帮助]栏目，用户在使用产品的过程中遇到问题，可以通过访问北京银印联网站，提交详细的问题描述。工程师会及时反馈并解决。 |
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| 7、远程连接： |
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通过以上方式的交流仍未能解决问题的情况下，我们可以提供远程连机调试，利用NetMeeting等远程控制工具，让我们的技术人员登录客户电脑进行程序调试和错误处理，这种方式必须是在用户事先认可并严格监控的情况下进行。 |
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| 8、特需服务： |
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北京银印联可根据客户特殊的要求提供专项服务，如：数据接口及部分特殊功能的定制及集成服务等
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